Mobilità Erasmus+ di lungo termine in Martinica: il racconto di Alessia

Durante il mio percorso PCTO ho avuto l’opportunità di partecipare a una mobilità Erasmus+ PNRR in Martinica, un’isola dei Caraibi francesi, dove ho svolto uno stage presso l’hotel Karibea di Sainte-Luce. Questa esperienza ha rappresentato per me un’importante occasione di crescita sia dal punto di vista professionale sia personale, permettendomi di confrontarmi con un contesto lavorativo reale e internazionale.

Durante lo stage ho lavorato principalmente alla reception dell’hotel, affiancando il personale nelle attività quotidiane, ma ho avuto modo di svolgere anche attività di back office, che mi hanno permesso di comprendere meglio l’organizzazione interna della struttura. Le mie mansioni comprendevano l’accoglienza degli ospiti, il supporto nelle operazioni di check-in e check-out, la gestione delle prenotazioni, l’aggiornamento dei dati e la preparazione degli arrivi del giorno successivo, organizzando le informazioni necessarie per garantire un servizio efficiente. Nel corso dell’esperienza mi sono state affidate anche maggiori responsabilità, tra cui l’incarico di presentare e far visitare l’hotel a due gruppi di tour operator, uno tedesco e uno italiano, illustrando la struttura e i servizi offerti nelle rispettive lingue. Questo compito mi ha permesso di mettere in pratica le mie competenze linguistiche, di lavorare in modo più autonomo e di acquisire maggiore sicurezza nel rapporto diretto con i tour operator nel parlare in pubblico.

Grazie a questa esperienza ho sviluppato numerose competenze professionali, in particolare legate al settore turistico e alberghiero. Ho imparato a relazionarmi con clienti di diverse nazionalità, a mantenere un comportamento professionale e a gestire le situazioni con educazione, precisione e calma. Un aspetto molto importante è stato il miglioramento delle mie competenze linguistiche, soprattutto in francese, inglese e tedesco, utilizzate sia nel lavoro quotidiano sia durante la presentazione dei gruppi.

Inoltre, ho potenziato le mie competenze relazionali, imparando a lavorare in team, a collaborare con persone diverse da me e a rispettare le regole e i ritmi dell’ambiente lavorativo.

Dal punto di vista personale, questa esperienza mi ha aiutata a crescere molto. Vivere e lavorare lontano da casa mi ha resa più autonoma, responsabile e sicura di me stessa. All’inizio non è stato semplice adattarmi a un nuovo contesto, soprattutto per quanto riguarda la lingua, ma con il tempo, grazie all’impegno personale e al supporto dei colleghi, sono riuscita a superare le difficoltà iniziali e a sentirmi sempre più a mio agio.

Nel tempo libero ho avuto modo di conoscere meglio la Martinica, esplorando il territorio, le spiagge, la natura e le tradizioni locali. Questo mi ha permesso di arricchire ulteriormente la mia esperienza, comprendendo meglio la cultura del luogo e confrontandomi con uno stile di vita diverso da quello italiano.

Uno dei principali punti di forza di questo percorso PCTO è stato il confronto diretto con il mondo del lavoro in un ambiente internazionale, che mi ha permesso di mettere in pratica le competenze studiate a scuola e di chiarire il mio interesse per il settore turistico. È un’esperienza che mi sento di consigliare perché favorisce la crescita personale, l’apertura mentale e una maggiore consapevolezza delle proprie capacità.

In conclusione, lo stage presso l’hotel Karibea di Sainte-Luce in Martinica è stato un’esperienza estremamente positiva, formativa e arricchente, che ha contribuito in modo significativo alla mia crescita personale, linguistica e professionale e che rappresenta un importante passo nel mio percorso scolastico e futuro. Desidero inoltre ringraziare la chef della reception, Anne-Emmanuelle Labonne, per avermi accolta con grande disponibilità all’interno dell’hotel e per avermi supportata e aiutata in qualsiasi momento durante tutto il mio soggiorno, rendendo questa esperienza ancora più significativa.